Schadensmeldung & Reklamation
Schadensmeldung
Die angelieferte Palette mit Ware ist beschädigt. Was muss ich tun?
Die angelieferte Palette mit Ware ist beschädigt. Was muss ich tun?
Bitte fotografieren Sie die Schäden als Beweismittel und vermerken Sie diese direkt am Ablieferbeleg der Spedition, der vom Zusteller unterzeichnet werden muss.
Eine Kopie des unterzeichneten Ablieferbeleges mit Schadensvermerk, Beweisfotos sowie eine Angabe zu den betroffenen Produkten und deren Menge leiten Sie einfach unserem Sales-Mitarbeiter per E-Mail weiter.
Wir werden dann schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden.
Ich habe einen Schaden entdeckt. Aber erst nach der Warenannahme. Was ist jetzt zu tun?
Ich habe einen Schaden entdeckt. Aber erst nach der Warenannahme. Was ist jetzt zu tun?
Bitte informieren Sie uns zeitnah, falls Ihre Lieferung beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde.
Senden Sie uns dazu bitte per E‑Mail eine kurze Beschreibung mit Angabe des betroffenen Produktes und der schadhaften Menge sowie – wenn möglich – Fotos des Kartons, des Versandlabels und des beschädigten Artikels. Ein Link zur Sendungsverfolgung ist ebenfalls hilfreich.
Nach Prüfung Ihrer Angaben finden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie.
Reklamation
Ich habe eine andere Ware als bestellt erhalten. Wie gehe ich jetzt vor?
Ich habe eine andere Ware als bestellt erhalten. Wie gehe ich jetzt vor?
Informieren Sie bitte unser Sales-Team über das falsch gelieferte Produkt.
In Abstimmung mit Ihnen und nach abgeschlossener Prüfung der Daten werden wir eine geeignete Maßnahme finden, um die Fehllieferung zu korrigieren. Sei es durch einen Austausch oder mittels Differenzausgleich, falls Sie die Ware behalten möchten.
Es ist zu viel oder zu wenig geliefert worden. Wie ist jetzt der Ablauf?
Es ist zu viel oder zu wenig geliefert worden. Wie ist jetzt der Ablauf?
Informieren Sie bitte unser Sales-Team über die Mehr- bzw. Fehlmenge.
In Abstimmung mit Ihnen und nach abgeschlossener Prüfung der Daten werden wir eine geeignete Maßnahme finden, um die Fehllieferung zu korrigieren. Sei es durch einer Nachlieferung oder mittels Differenzausgleich, falls Sie die Ware behalten möchten.
Keine Antwort gefunden?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
