Schaderapport & Klacht
Schaderapport
De geleverde pallet met goederen is beschadigd. Wat moet ik doen?
De geleverde pallet met goederen is beschadigd. Wat moet ik doen?
Maak als bewijs foto's van de schade en noteer deze direct op het afleverbewijs van de transporteur, dat door de bezorger moet worden ondertekend .
Stuur eenvoudig een kopie van het ondertekende afleverbewijs met een aantekening van de schade, foto's van het bewijs en gegevens over de getroffen producten en de hoeveelheid per e-mail naar onze verkoopmedewerker.
Wij zoeken dan zo snel mogelijk een oplossing voor je.
Ik heb schade ontdekt. Maar pas nadat ik de goederen heb ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Ik heb schade ontdekt. Maar pas nadat ik de goederen heb ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Stuur ons per e-mail een korte beschrijving van het product en de beschadigde hoeveelheid en en foto's van de schade.
Na controle van je gegevens en overleg met onze verzenddienstverlener zoeken we zo snel mogelijk een oplossing voor je.
Klacht
Ik heb een ander artikel ontvangen dan ik had besteld. Wat moet ik nu doen?
Ik heb een ander artikel ontvangen dan ik had besteld. Wat moet ik nu doen?
Breng ons verkoopteam op de hoogte van het verkeerd geleverde product.
In overleg met u en na controle van de gegevens, zullen we een geschikte maatregel vinden om de verkeerde levering te corrigeren. Dit kan een omruiling zijn of een vergoeding als u de goederen wilt houden.
Er is te veel of te weinig geleverd. Wat is nu de procedure?
Er is te veel of te weinig geleverd. Wat is nu de procedure?
Breng ons verkoopteam op de hoogte van het teveel of de ontbrekende hoeveelheid.
In overleg met u en na controle van de gegevens, zullen we een geschikte maatregel vinden om de onjuiste levering te corrigeren. Dit kan zijn door middel van een nalevering of door het verschil te compenseren als u de goederen wilt houden.
Kun je geen antwoord vinden?
Ons team helpt je graag verder.
