Allemagne
Inscription
Comment m'inscrire ?
Comment m'inscrire ?
Cliquez directement ici sur « S'inscrire maintenant ». Après avoir saisi les données relatives à votre entreprise, cliquez sur « Finaliser l'inscription ».
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Après votre inscription, nous vérifierons si vous remplissez les conditions de base pour le secteur de la vente en gros sur la base des données que vous avez fournies.
L'activation aura lieu au plus tard le jour ouvrable suivant.
Si nous ne sommes pas tout à fait certains que vous commercialisez des spiritueux et des boissons de toutes sortes, nous vous contacterons via notre service client.
Comment comprendre les prix après mon activation ou mon inscription ?
Comment comprendre les prix après mon activation ou mon inscription ?
Tous les prix affichés s'entendent TVA allemande sur l'alcool et les vins mousseux incluse ; TVA non comprise.
Données d'entreprise
Puis-je modifier mon adresse e-mail après l'inscription ?
Puis-je modifier mon adresse e-mail après l'inscription ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans la section "Données personnelles" de votre compte client. En cas de problème imprévu, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison après coup ?
Puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison après coup ?
Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison ainsi que l'adresse de facturation pour les nouvelles commandes dans la section "Données personnelles" de votre compte client.
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque newsletter, ou en modifiant les préférences e-mail dans les paramètres du compte.
Commande
Quel est le montant minimum de commande ?
Quel est le montant minimum de commande ?
Le montant minimum de commande est de 1 000 €.
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en vous connectant, en sélectionnant les produits souhaités, en allant à la caisse, en saisissant vos informations d'expédition et en nous transférant le montant à payer.
Veuillez noter qu'un paiement par pré-paiement est obligatoire et que votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.
Comment vérifier le statut d'une commande ?
Comment vérifier le statut d'une commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre compte client. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre livraison, veuillez contacter directement notre équipe de vente.
Est-il possible d'ajouter d'autres produits après avoir passé une commande ?
Est-il possible d'ajouter d'autres produits après avoir passé une commande ?
Oui, c'est possible tant que la commande n'a pas encore été préparée. Veuillez contacter notre équipe de vente pour cela.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Tant que votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre équipe de vente à cet effet.
Livraison / Transport
Que dois-je savoir concernant le transport ?
Que dois-je savoir concernant le transport ?
Pour nos clients allemands, nous offrons la livraison gratuite à partir d'une commande de 2 500 €. Pour les commandes inférieures à ce seuil, nous facturons un forfait de 85 € par livraison.
Pour un entrepôt fiscal propre, un montant forfaitaire de 85 € par palette est facturé.
Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée ou expédiée ?
Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée ou expédiée ?
La durée dépend fortement de la disponibilité des produits et de l'étendue de la commande. Après réception du paiement, nous avons besoin en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer la commande.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.
