Produits, disponibilité et consigne
Détails du produit
J'ai une question concernant un produit. Pourriez-vous m'aider ?
J'ai une question concernant un produit. Pourriez-vous m'aider ?
Nous l'espérons vivement. Veuillez simplement contacter notre service clientèle. Nous répondrons au mieux à votre question concernant le produit concerné.
Pourquoi le numéro de la bouteille/du fût sur la bouteille que j'ai reçue ne correspond-il pas au numéro de la bouteille/du fût de la photo du produit ?
Pourquoi le numéro de la bouteille/du fût sur la bouteille que j'ai reçue ne correspond-il pas au numéro de la bouteille/du fût de la photo du produit ?
En particulier pour les embouteillages millésimés ou bruts de fût, nous nous efforçons toujours de vous fournir toutes les informations importantes sur un produit. Comme nous achetons généralement de plus grandes quantités de produits individuels, il n'est malheureusement pas toujours possible de vous envoyer exactement la version illustrée avec le numéro correspondant.
N'hésitez pas à nous laisser vos souhaits ou commentaires spécifiques dans le champ de notes avant de finaliser une commande.
Disponibilité des produits
Quand le produit sera-t-il à nouveau disponible ?
Quand le produit sera-t-il à nouveau disponible ?
Soyez simplement informé automatiquement par e-mail de la disponibilité du produit en cliquant sur le bouton correspondant au produit.
Je recherche un produit. Pouvez-vous le proposer ?
Je recherche un produit. Pouvez-vous le proposer ?
Si vous ne trouvez pas encore un produit dans notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous contacter et à nous indiquer quel produit et en quelle quantité vous intéresserait. Nous sommes toujours ravis de recevoir des suggestions pour l'élargissement de notre assortiment et vérifierons nos possibilités sur la base de votre demande.
Consigne
À partir de quand la consigne est-elle obligatoire en Autriche ?
À partir de quand la consigne est-elle obligatoire en Autriche ?
À partir du 1er janvier 2025, une consigne sera appliquée en Autriche sur les emballages en plastique ou en métal d'une contenance de 0,1 à 3 litres. Cette réglementation concerne les emballages de boissons en plastique ou en métal se situant dans cette fourchette de tailles.
À quoi ressemble le symbole de consigne autrichien ?
À quoi ressemble le symbole de consigne autrichien ?
Le symbole de consigne autrichien représente une bouteille en plastique et une canette en arrière-plan, accompagnées d'un symbole € et de deux flèches symbolisant le cycle de la consigne. Ce symbole indique qu'un montant de consigne est prélevé pour le produit. Il est visible aussi bien sur les emballages que dans notre boutique en ligne, afin d'indiquer l'obligation de consigne.
Quels produits sont soumis à l'obligation de consigne ?
Quels produits sont soumis à l'obligation de consigne ?
L'obligation de consigne s'applique aux boissons dans des bouteilles et canettes en plastique ou en métal d'une contenance de 0,1 à 3 litres. Ces produits sont identifiés dans notre boutique en ligne par un symbole de consigne dans le coin droit de l'illustration du produit.
Quel est le montant de la consigne ?
Quel est le montant de la consigne ?
Le montant de la consigne en Autriche pour les récipients en plastique et en métal d'une contenance de 0,1 à 3 litres est de 25 centimes par bouteille ou canette. Ce montant est prélevé en plus du prix lors de l'achat du produit et est remboursé lors du retour du récipient.
Quels produits sont exemptés de l'obligation de consigne ?
Quels produits sont exemptés de l'obligation de consigne ?
Les produits suivants de notre gamme sont exemptés de l'obligation de consigne :
- Briques alimentaires (par ex. Tetra Pak)
- Bouteilles de boisson en verre ou en métal avec des bouchons ou couvercles en plastique
- Sirops, car ils ne sont pas destinés à une consommation immédiate
Comment la caution est-elle calculée ?
Comment la caution est-elle calculée ?
Les prix des produits soumis à la consigne sont affichés initialement sans la consigne. Le montant de la consigne est automatiquement ajouté à la fin de la commande, de la même manière que les frais de port. Le montant de la consigne est indiqué séparément sur votre facture.
Comment puis-je récupérer la caution ?
Comment puis-je récupérer la caution ?
Après avoir consommé la boisson, vous pouvez récupérer la caution. Cependant, nous ne prenons pas en charge les frais de retour de la caution. Vous pouvez soit nous retourner la caution sur place, soit nous la retourner à vos frais, soit la déposer dans un autre point de vente qui propose la reprise des cautions.
Puis-je retourner la consigne à mes frais ?
Puis-je retourner la consigne à mes frais ?
Bien sûr. Vous avez la possibilité de nous retourner la consigne à vos frais. Veuillez vous assurer que le retour est correctement emballé et suffisamment affranchi. Si vous préférez remettre la consigne sur place, ou dans un autre point de vente proposant le retour de consigne, vous pouvez également le faire.
Pourquoi dois-je payer la consigne si j'achète le produit en ligne ?
Pourquoi dois-je payer la consigne si j'achète le produit en ligne ?
La consigne est une exigence légale qui s'applique également aux achats en ligne. La consigne est ajoutée lors de l'achat, que le produit soit acheté dans un magasin physique ou en ligne. Elle est automatiquement remboursée si vous retournez correctement la consigne.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.
