Europe
Inscription
Comment m'inscrire ?
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Cliquez directement ici sur « S'inscrire maintenant ». Après avoir saisi les données relatives à votre entreprise, cliquez sur « Finaliser l'inscription ».
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Après votre inscription, nous vérifierons si vous remplissez les conditions de base pour le secteur de la vente en gros sur la base des données que vous avez fournies.
L'activation aura lieu au plus tard le jour ouvrable suivant.
Si nous ne sommes pas tout à fait certains que vous commercialisez des spiritueux et des boissons de toutes sortes, nous vous contacterons via notre service client.
Comment comprendre les prix après mon activation ou mon inscription ?
Comment comprendre les prix après mon activation ou mon inscription ?
Tous les prix affichés s'entendent hors taxes, hors taxe sur l'alcool et hors TVA.
Données d'entreprise
Puis-je modifier mon adresse e-mail après l'inscription ?
Puis-je modifier mon adresse e-mail après l'inscription ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans la section "Données personnelles" de votre compte client. En cas de problème imprévu, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Puis-je modifier l'adresse de facturation/livraison ultérieurement ?
Puis-je modifier l'adresse de facturation/livraison ultérieurement ?
Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison ainsi que l'adresse de facturation pour les nouvelles commandes dans la section "Données personnelles" de votre compte client.
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque newsletter, ou en modifiant les préférences e-mail dans les paramètres du compte.
Livraison / Transport
Que dois-je savoir concernant le transport ?
Que dois-je savoir concernant le transport ?
Pour les commandes provenant des autres pays européens (hors D-A-CH), nous prendrons contact avec vous pour vous communiquer les frais d'expédition exacts ou pour clarifier les modalités de l'enlèvement des marchandises.
Entrepôts partenaires :
Nous collaborons avec de nombreux entrepôts connus. Si vous y êtes également enregistré et que vous ne souhaitez pas organiser vous-même l'enlèvement chez nous, nous nous ferons un plaisir de vous proposer le transport de vos marchandises commandées vers l'un de ces entrepôts.
Conditions de livraison et de paiement : Départ usine, paiement anticipé
L'expédition est effectuée uniquement dans le cadre de l'EMCS (avec document électronique d'accise).
Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée ou expédiée ?
Quand ma commande sera-t-elle prête à être retirée ou expédiée ?
La durée dépend fortement de la disponibilité des produits et de l'étendue de la commande. Après réception du paiement, nous avons besoin en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer la commande.
Proposez-vous également le transport vers d'autres entrepôts ?
Proposez-vous également le transport vers d'autres entrepôts ?
Oui, nous proposons également des livraisons vers des entrepôts partenaires tels que Loendersloot, etc. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
Commande
Quel est le montant minimum de commande ?
Quel est le montant minimum de commande ?
Le montant minimum de commande est de 1 000 €.
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en vous connectant, en sélectionnant les produits souhaités, en passant à la caisse et en saisissant vos informations de livraison ainsi qu'en nous transférant le montant à payer.
Veuillez noter que le paiement par pré-paiement est obligatoire et que votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.
Comment vérifier le statut d'une commande ?
Comment vérifier le statut d'une commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre compte client. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre livraison, veuillez contacter directement notre équipe de vente.
Est-il possible d'ajouter d'autres produits après avoir passé une commande ?
Est-il possible d'ajouter d'autres produits après avoir passé une commande ?
Oui, c'est possible tant que la commande n'a pas encore été préparée. Veuillez contacter notre équipe de vente pour cela.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Tant que votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre équipe de vente à cet effet.
Livrez-vous également des marchandises T1 ?
Livrez-vous également des marchandises T1 ?
Nous proposons exclusivement des produits T2 originaux - codés et de pure origine UE.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.
